Am 24.02.2014 habe ich 190 € für zwei Helene Fischer Karten für das Konzert am 12.12.2014 überwiesen. Bis heute habe ich keine Karten erhalten (bereits arbeitet Tickettube seit 8,5 Monaten mit meinem Geld). Ich habe diverse Mails geschrieben und Telefonate geführt. Leider wurde man immer nur vertröstet. Seit 1,5 Wochen versuche ich täglich diverse Male bei Tickettube anzurufen. Leider ist dort nie jemand erreichbar. Auf Mails wird auch nicht mehr geantwortet. Das Konzert findet in einem Monat statt und wir sind auf ein Hotel angewiesen. Zudem waren die Karten ein Geburtstagsgeschenk für meinen Freund der im Juni Geburtstag hatte. Ich kann jedem nur raten FINGER WEG VON TICKETTUBE!
Bestell-/Kundennummer: 00075475
Meine Forderung an Ticket Tube:
Sofortige Zustellung der Karten oder Rücküberweisung des Geldbetrages
Antwort auf die Beschwerde vom 11.11.2014
Sehr geehrte Frau Stutzig,
vielen Dank für Ihre Nachricht auf ReclaBox. Wie bereits von meiner Kollegin per E-Mail geschrieben, warten wir noch auf die Zustellung der Karten. Meine Kollegin hatte Ihnen auch auf Ihre E-Mail geantwortet, dass es wahrscheinlich zu einer kurzfristigen Lieferung bis zum Veranstaltungstag kommen wird. Wir sind leider auf diese Lieferzeiten angewiesen und haben Sie daher bereits mehrmals auf diesen Umstand hingewiesen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketTube Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Am 14.11.2014 wurde meinem Anwalt telefonisch von einer Mitarbeiterin mitgeteilt das ich die Karten schon lange erhalten haben soll. Das dies nicht der Fall ist haben Sie ja mit ihrer Aussage gerade selber bestätigt. Und auf jede Mail wird mir von ihnen ein anderer Termin genannt. Sie geben auf ihrer Internetseite an das eine bestimmte Anzahl an Karten verfügbar ist, dann müssten Sie diese ja auch haben.