Unfreundliche und unkompetente Arbeiter!

Ich habe für eine Familie mit der Familiekasse telefoniert und übersetzt. Die Dame (Frau Engelmann) wollte unbedingt mit dem Antragsteller sprechen, der sehr schlechte Deutschkenntnisse hat. Ich habe es ihr am Telefon gesagt und wollte dolmetschen, doch die Dame hat kein Verständnis gesagt und war sehr stur. Sie hat am Ende das Telefon einfach aufgelegt. Die meisten Arbeiter (Service) sind leider sehr unkompetent und unfreundlich.