Es wurden angeblich von DPD drei Zustellversuche unternommen, aber kein einziges Mal eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlegt.
Beim dritten Zustellversuch am 8.11 waren wir sogar zu Hause. Meine Mutter hat den Fahrer gesehen. ER HAT ÜBERHAUPT NICHT GEKLINGELT. Wir wohnen auf einem großen Bauernhof, und der Fahrer ist nur zu einer Nebeneingangstür gegangen. Am Haupteingang war er gar nicht. Wir warten nun seit 29. Okt. auf dieses Paket und sind sehr unzufrieden mit der Zustellung.
Bestell-/Kundennummer: 01668135523762
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Korrekte Einhaltung der Benachrichtigung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.11.2014
Guten Tag Herr Kemp,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne werden wir Ihren Fall von unseren Kollegen vor Ort prüfen lassen. Damit wir Sie bie Rückfragen erreichen können, würden wir Sie bitten uns kurzt eine E-Mail mit der Reclabox-Nummer an socialmedia@dpd.de zu senden.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 3
Das Verhalten konnte ich leider schon bei DPD und Hermes beobachten. Ist immer vom Fahrer abhängig. Im Sendungsverlauf liest man über angeblich unternommene Zustellversuche, obwohl mehrere Personen zu Hause waren und es niemand klingeln gehört hat (Die Klinge funktioniert). Die Höhe ist dann, wenn man vom Fenster aus noch sieht, wie der Paketbote einfach am Haus vorbei fährt. Das geht dann so lange, bis irgendwann doch mal ne Benachrichtigung im Postkasten liegt, dass man sein Paket jetzt am Paketshop abholen soll.
Beschwerden hat bei uns leider nie was gebracht. Das Problem hat sich meist erst dann gelöst, wenn ein anderer Fahrer unsere Route übernommen hat.
Laut Paketlebenslauf war das Paket am 08.11 bereits wieder im Versanddepot in St. Ingbert, es gab also keinen dritten Zustellversuch.
Falls da ein Fahrer gesehen wurde, hatte er nichts mit diesem Paket zu tun.
DPD hat sich bemüht die Zustellung nach zwei Wochen durchzuführen