Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich wurde von einem Außenmitarbeiter von Yello belabert meinen Stromanbieter zu wechseln zu besseren Konditionen.
Ich schloß den Vertrag ab unter der Bedienung, dass es am 15. des Monats abgebucht wird. Der Außenmitarbeiter sagte, dass dieses kein Problem wäre, dies wurde von Yello nicht eingehalten, im Gegenteil darf jetzt noch Mahngebühren bezahlen in Höhe von 5,84 €. Ich hoffe vom Yelloanbieter, dass die Absprache eingehalten wird und die Mahngebühr zurück gehalten wird.
Sollte dieses nicht passieren, werde ich unverzüglich den Anbieter wechseln.
Bestell-/Kundennummer: 8105591466
Meine Forderung an Yello Strom:
Siehe Bericht
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2014
Hallo Herr Dahl,
vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir werden uns noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden.
Vielen Dank und viele Grüße
Meike Schunda
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