Flug zwei mal abgebucht - noch immer kein Rückgeld

Ich habe bei Opodo zwei Flüge gebucht. Den zweiten nur weil mir telefonisch (jedoch leider nicht per Email) bestätigt wurde, dass ich den Flug nicht antreten kann, da dieser gestrichen ist.

Auf meiner Visa Rechnung sind jedoch beide Flüge abgebucht obwohl ich nur einen angetreten bin. Hätte ich nicht selber bei der kostenpflichtigen Hotline angerufen, hätte man mir auch nicht gesagt, dass mein Flug nicht stattfindet. Abgesehen von den Kosten, die entstanden sind, habe ich ein wichtiges Bewerbungsgespräch verpasst und muss mich heute immer noch mit Emails und Anrufen ärgern, um das Geld zurückerstattet zu bekommen. Bis heute habe ich weder mein Geld, noch einen Gutschein oder zumindest eine Entschuldigung erhalten. Im Endeffekt habe ich für 2 Flüge gezahlt. Eins ist sicher. NIE WIEDER OPODO! Das sind richtige Betrüger