Ich erwartete ein Paket welches mir durch die Firma GLS zugestellt werden sollte. Da ich zu dem von GLS anberaumten Liefertermin nicht Zuhause sein konnte erteilte ich eine einmalige Abstellerlaubnis und JA ich habe mir auch die Bedingungen durchgelesen.
Das Problem ist nur das der angegebene Ablageort NICHT betretten wurde und folglich dort auch kein Paket abgelegt wurde! Auch im Umfeld ist das Paket nicht auffindbar.
Auf meine Beschwerde per Kontaktfomular erfolgte bisher KEINE Reaktion!
Meine Forderung an GLS:
Mein Paket bzw Angabe wo es abgelegt wurde
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2014
Sehr geehrter Herr Hgdarti,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Complaint-Service.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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