Liebe ReclaBox,
Eine Sache, welche ihr euch annehmen solltet ist das Melden und somit Blockierung völlig sachlicher Kommentare.
Es ist ohne weiteres ersichtlich, dass hier gewisse Interessen sachliche Kommentare als Regelverstoß melden, um ihre Meinung in den Vordergrund zu stellen und "unpassliche" Kommentare anderer Nutzer - zumindest über einen gewissen Zeitraum - zu sperren.
Ein Kommentar sollte zwar gemeldet werden können, aber erst blockiert werden, wenn der Kommentar überprüft und als Regelverstoß erkannt wird.
Vor allem wenn ein Kommentar als Beschwerdeführer zwischen Mitternacht und Morgengrauen "verschwindet" ist das mehr als störend.
Meine Forderung an ReclaBox:
Änderung der Funktionaltät
Antwort auf die Beschwerde vom 19.11.2014
Vielen Dank für Ihre Beschwerde, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.11.2014
Lieber Reclaboxler 1839484,
Vielen Dank für ihren Vorschlag. Es ist tatsächlich leider nicht immer möglich, dass alle Beschwerden und vor allem dann auch alle Kommentare dazu in Echtzeit mitgelesen und gegebenenfalls korrigiert werden können.
Daher sind wir zur Zeit noch gezwungen an der ein oder andere Stelle auf automatische Abarbeitungen durch unsere Software zu setzen. Insbesondere z. B. in den Stunden zwischen Mitternacht und Morgengrauen.
Im Moment ist es so, dass die Reclabox und die Anzahl der veröffentlichten Beschwerden von Tag zu Tag wächst. Schneller als wir und unsere Mitarbeiter nachkommen mit dem Abarbeiten und Betreuen und das gerade in Zeiten mit erhöhtem Krankenstand. Wir sind bereits dabei neue Mitarbeiter einzuarbeiten, was allerdings einige Zeit dauert, da der Umgang mit Beschwerden und Kommentaren eben nicht ganz so einfach ist.
In Ihrem Fall können sie uns per Mail z. B. eine ID der Beschwerde mitteilen bei der ihr Kommentar nicht veröffentlicht wurde, bzw.
Verschwunden ist und wir können eine direkte und umgehende Prüfung anbieten, gegebenenfalls auch die Freischaltung.
Für weitere Fragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ReclaBox Support
kommentare und trackbacks 2
Hm, ich habe noch keine Nachricht gesehen, die je aus einer Prüfung zurückgekommen wäre; ich selbst habe sowas seit Juni 2014; das ist die älteste und nicht die einzige.
Oh, ein Seelenverwandter :-)
Ich bin auf diese Seite gekommen, weil zwei meiner Kommentare gemeldet worden seien und nun "geprüft" würden. Einen der beiden Texte habe ich in meinem Zwischenablage-Stack gefunden. Er ist völlig unauffällig und sachlich, stellt aber natürlich einen Sachverhalt dar, der für die betreffende Firma kein Ruhmesblatt ist. Der andere Text ist weg, ich kann ihn somit nicht prüfen. Im Userprofil kann man zwar gesendete E-Mails abfragen, gesendete Kommentare aber leider nicht. Wie schön wäre es doch, wenn das ginge.
PS: Ich ahne natürlich, wer meine Kommentare gemeldet hat.