VORSICHT bei ExtraEnergie. Ich war Strom Kunde und habe irgendwann wieder gekündigt, weil ich weder zugesagte Bonuszahlungen erhalten habe, noch hat man irgendeine Chance mit ExtraEnergie in Kontakt zutereten.
AUF KEINEN FALL die monatlichen Zahlungen abbuchen lassen! SOFORT nach Vertragsabschluß die Einzugsermächtigung wiederufen, sonst buchen die wahllos irgendwelche fiktiven Beträge ab!
Ich versuche nun seit Wochen rauszubekommen, wie sich die Schlussrechnung auf der irgendwelchen fiktiven Beträge ausgewiesen werden zusammensetzt. Keinerlei Antwort.
Mein Rat: FINGER WEG von ExtraEnergie!
Bestell-/Kundennummer: 01350084
Meine Forderung an extra energie:
Kontaktaufnahme mit dem Kunden (oh mein Gott, ist dieser Wunsch wohl zu unverschämt?)
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2014
Sehr geehrter Herr Deuter,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir möchten Ihnen gern weiterhelfen, können Sie jedoch mit den von Ihnen angegebenen Daten im System nicht finden.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Kundennummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Ich bekomme nicht die notwendigen Informationen und Unterlagen ausgehändigt und man droht mit weiteren Schritten.
Inzwischen werde ich von einem Rechtsanwalt traktiert.
Das ist mal Kundenservice!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst