Nach Beratung durch die örtliche Niederlassung habe ich am 23.10. für 35 Euro in die USA geschickt, da als Laufzeit 8 - maximal 10 Werktage angegeben wurden. Das hätte für den Anlass des termingebundenen Inhalts mit Sicherheitspuffer gereicht. Laut Sendungsverfolgung hat das Paket aber offenbar bis heute, das sind 22 Tage nach der Einlieferung, nicht mal Deutschland verlassen. Anruf bei DHL: Laufzeit könne bis zu 28 Werktage dauern. Man sei auch nicht glücklich darüber, dass ein entsprechener Hinweis nicht im Internet stehe. Empfohlen wurde schriftliche Beschwerde. Sie erfolgte unmittelbar unter der von er Beschwerdestelle angegebenen Fax-Nummer. Eingangsbestätigung? Fehlanzeige. Irgendeine Reaktion bisher: nein.
Was für ein unmöglicher Laden. Die negativen, massenhaften entsprechenden Berichte über DHL werden einmal mehr bestätigt.
Bestell-/Kundennummer: 054805439643
Meine Forderung an DHL:
Aufklärung des Sachverhalts. Angabe zum weiteren Verfahren.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Beschwerde hat sich durch zeitablauf gelöst. Aber: Keinerlei Realtion von DHL, keine Entschuldigung, nichts. Im Grunde wird der nächste Paketversender in die USA wieder erstaunt feststellen, dass sein Paket über einen langen Zeitraum im D zwischenlagert, bis DHL die Mitnahme in einem ihrer Flugzeuge optimal erscheint.
Man sollte sich grundsätzlich auf mindestens 4 Wochen Versendungszeit einstellen, auch wenn das nirgendwo steht (jedenfalls habe ich es nicht gefunden) und die Annahmestelle von 8-10 Tagen spricht (wie bei mir). Angesichts des Preises eine Unverschämtheit.