Habe firstgerecht per Post die Kündigung an almado-ENERGY verschickt. Erst nach Anfrage wurde mir dann auch die Kündigungsbestätigung per Email geschickt:
"vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihren Entschluss, künftig nicht mehr durch almado-ENERGY mit Energie beliefert werden zu wollen. Ihr Vertrag mit o. a. Vertragsnummer endet kündigungsbedingt zum frühestmöglichen Zeitpunkt am 31.12.2014. Wir werden die Netznutzung durch almado-ENERGY zum 31.12.2014 abmelden. "
Über Check24 habe ich den neuen Anbieter gewählt und dies funktioniert normalerweise auch immer reibungslos. Nicht mit almado-ENERGY!
almado-ENERGY hat die Übernahme der Stromversorgung durch anderen Anbieter ab dem 01.01.2015 abgelehnt. Seit dem habe ich auch keine Antwort mehr erhalten.
Heute habe ich es telefonisch versucht, war leider 14 min in der Warteschlange und mir wurde €1.26 dafür berechnet. (dachte die Warteschleife ist seit 2013 kostenlos). Leider habe ich bei almado-ENERGY niemanden erreicht.
Wieso kann ich zu anderem Anbieter nicht wechseln, wenn ich die Kündigungsbestätigung von almado-ENERGY bereits erhalten habe?
Ich vermute jetzt auch, dass ich keine Bonuszahlung bekommen werde.
Bestell-/Kundennummer: 11308025948
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Der Wechsel zu anderem Anbieter ab 01.01.2015 sollte möglich sein
Antwort auf die Beschwerde vom 19.11.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 2
Warte immer noch auf die Antwort von almado-ENERGY. Wieso kann ich nicht zur ESWE wechseln? wieso wurde das 2x abgelehnt?
Leider nicht gelöst. Der neue Anbieter zu dem ich wechseln wollte aber dieser von almado-ENERGY abgelehnt wurde, hat mir endgültig abgesagt. Jetzt muss ich mal wieder schauen wie es weiter geht.