Am 15.0914 habe ich Win 7 professinell bestellt und sofort 34,80 € bezahlt. Die Ware wurde nicht wie zugesagt binnen 14 Tagen (im Angebot stand Sofortversand) geliefert. Daraufhin habe ich reklamiert, von meinem Widerrufsrecht schriftlich Gebrauch gemacht und storniert. Das wollte man erst nicht da Software ausgeschlossen ist, obwohl nicht geliefert wurde. Dann erhielt ich ein Formular in dem ich alle Angaben machen mußte, was ich umgehend tat. Wochenlang schweigen im Walde.
Also wieder ein Ticket online angefordert, telefonischer Kontakt unmöglich, da bekam ich Antwort am 20. Oktober, dass die Bestellung storniert wurde und das an die Buchhaltung gegeben wurde. Bis zum 17. 11 kein Geldeingang.
Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen, Mails kommen zurück. Die Ansage am Telefon ist Hohn "Bitte bleiben sie am Apparat" und dann wird aufgelegt, bzw. die Verbindung unterbrochen. (> 30 Versuche)
Ich kann nur eindringlich davor warnen mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Geld weg, keine Ware, keine Möglichkeit zu seinem Recht zu kommen.
F I N G E R weg von Schottensoft, es gibt genug seröse Anbieter. dieser ist eindeutig unseriös!
Bestell-/Kundennummer: 4700000894
Meine Forderung an Schottensoft:
Erstattung des Kaufpreises 34,80
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Mir wurde mitgeteilt, dass der Fall bereits bearbeitet sei und der Betrag in den nächsten Tagen eintreffen sollte. das ist wie erwartet nicht passiert.
Finger weg von Schottensoft
Ignoranz pur. Das Kundenrecht wird hier ignoriert. Statt der Rückzahlung wurde jetzt geliefert. Was soll das ganze Tun mit Rückerstattung Widerruf Mahnung Tickets zur Bearbeitung etc., wenn der Kunde hier nicht ernst genommen wird.
Es bleibt dabei, Finger weg von Schottensoft dem schlechtesten online Händler der mir je begegnet ist.