Trotz Kündigungsbestätigung vom 20.10.2014 lehnt almado-ENERGY die Übernahme der Stromversorgung durch den anderen Anbieter ab. Ich versuche seit einiger Zeit almado per Email zu erreichen, leider ohne Erfolg. Telefonisch habe ich es auch versucht, 15 min Warteschleife ohne Erfolg und €1,30 Telefongebühren für nichts. (dachte Warteschleife ist seit 2013 kostenlos)
"vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihren Entschluss, künftig nicht mehr durch almado-ENERGY mit Energie beliefert werden zu wollen. Ihr Vertrag mit o. a. Vertragsnummer endet kündigungsbedingt zum frühestmöglichen Zeitpunkt am 31.12.2014. Wir werden die Netznutzung durch almado-ENERGY zum 31.12.2014 abmelden. "
Wieso bekomme ich keine Antwort von Almado? Wieso kann ich den Anbieter nicht wechseln wenn die Kündigung bereits durch Almado bestätigt wurde?
Bestell-/Kundennummer: 11308025948
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Der Wechsel zu anderem Anbieter ab 01.01.2015 sollte möglich sein
Antwort auf die Beschwerde vom 20.11.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 2
Jetzt schickte mir almado-ENERGY auch eine Mahnung. Ich hätte die Rechnung nicht bezahlt. Obwohl die seit Monaten den Betrag von meinem Konto abbuchen soll ich jetzt die Überweisung verpasst haben? Hier funktioniert gar nichts!
Und ich habe immer noch keine Antwort bekommen.
Das Problem ist jetzt gelöst. Vielen Dank