Fahrer von DPD hat vorgestern und gestern Paketscheine bei mir hinterlassen, die zu einem anderen Empfänger gehören. Daher war eine Neuzustellung über das entsprechende Portal nicht möglich.

Der Fahrer hat in der Vergangenheit schon häufiger Paketscheine verwechselt (siehe Korespondenz vom 6. und 7.11.).

Die Mitarbeiter der Hotline konnten hier nicht helfen, versprachen jedoch jeweils einen Rückruf am gleichen Tag, die jedoch nie erfolgten.

Desweiteren möchte ich mich über die Arbeitsauffassung des Fahrers (er gab seinen Namen mit Herr Serafin an) beschweren. Bei der letzten Verwechslung (6. und 7.11.) hat er 2x in der Sendungsverfolgung hinterlegt er sei hier gewesen und habe niemanden erreicht. Zu den angegebenen Zeitpunkten war ich jedoch in der Wohnung. Als ich Ihn dann persönlich darauf ansprach, erklärte er, er sei ja auch gar nicht hier gewesen. Auf die Frage warum er es dann eingetragen habe, erklärte er, er hätte sonst nicht weiter fahren können. Sein Tonfall war weder freundlich noch höflich, sondern unverschämt.

Auf meine Mail bezüglich des Vorfalles vom 6. und 7.11. habe ich nie eine Antwort bekommen.