Ende April wurde unser Auto durch einen Versicherungsnehmer der Allianz beschädigt. Der Gutachter der Allianz kam erst Mitte Juni. Bis dahin hatten wir ja noch Verständnis und wollten keinen Druck machen, weil der Verursacher des Schadens ein junger Mann war, der den Führerschein erst ein paar Tage hatte.
Fazit: bis heute, fast sieben Monate später, haben wir das Gutachten nicht erhalten, geschweige denn eine Kostenübernahmerklärung! Etliche Telefonate in den vergangenen Monaten hatten keinen Erfolg. Eine Sachbearbeiterin fand die Polzeimeldung nicht, eine andere das Gutachten. Auch auf schriftlichem Wege kommen wir nicht weiter.
Es ist unglaublich.
Bestell-/Kundennummer: 85KH14-804622-1
Meine Forderung an Allianz Deutschland:
Kostenübernahmeerklärung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Inzwischen ist sogar herausgekommen, dass die Allianz-Versicherung immer noch auf eine polizeiliche Ermittlungsakte wartet, die sie schon zweimal zugeschickt bekommen hat!
Für mich ist die Beschwerde gelöst, da die Versicherung endlich (auf einmal ging alles ganz schnell) eine Reparaturfreigabe an die Werkstatt schickte. Ich hoffe nun, dass die Werkstatt nicht auch monatelang auf ihr Geld warten muss.