Mehrfach telefonisch nach günstigeren Tarifen gefragt und Tarifwechsel gewünscht und gemailt.
Dann haben wir uns aber doch für einen neuen Stromanbieter entschieden (fristgemäß über Verivox). Ergo haben wir eigentlich durch unseren neuen Stromanbieter fristgerecht kündigen lassen.
Haben aber parallel zum Glück fristgemäß Kündigung/Kündigungshinweisfax gesendet.
Stromio mailt:
Vielen Dank für Ihr Schreiben vom 19.11.2014.
Gern haben wir Ihre Anfrage geprüft und teilen Ihnen mit, dass für Ihren Vertrag 122102430 keine Kündigung vorliegt. Bitte wenden Sie sich an Ihren Lieferanten, der Ihre Kündigung übermitteln sollte. Der Tarifwechsel ist somit wirksam.
Werden uns an die Schlichtungsstelle wenden.
Bestell-/Kundennummer: 11526843
Meine Forderung an Stromio:
Anerkennen unserer Kündigung zum 31.12.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 25.11.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 2
Es wird leider auf Zeit gespielt:
Welchen Teil von "fristgemäß" hat Stromio nicht verstanden?
Wir haben am 17.11.14 gekündigt/gefaxt & gemailt.
Von Stromio werden wir jedoch auf den 31.01.15 vertröstet (als nächstmöglichen Termin).
Was soll das?
Wir dulden nicht e i n e n Monat länger diese Abzocke!
MfG
Vertrag ist Vertrag!
Laut Stromio: 12 Monate! Und keinen Monat weniger.
Unsere Kündigung wurde zum 31.01.2015 akzeptiert.