Sehr geehrte Damen und Herren.

In meiner Angelegenheit handelt es sich um eine Beschwerde für Ihr Mini-Ratschenset.

Dies wurde dieses Jahr in verschiedenen EDEKA Märkten als Treuepremienartikel mit verkauft.

Man sammelte Treuepunkte und bekam dafür verschiedene Bosch Artikel.

Ich begeisterte mich für Ihr Mini-Ratschenset. Da ich es für meine Tätigkeit sich eignen würde.

Doch es stellte sich leider heraus dass dies leider nicht der Fall war.

Die Mini-Ratsche hielt leider nicht lang. Das Innenleben der Ratsche war nach ca. 6 kleinen Schrauben defekt.

Hierbei handelt es sich um 8 mm Blechschrauben. Die in zwei Bleche mit vorgebohrten Löchern geschraubt werden.

Die Schrauben ein Gewindestärke von 4, 8 mm.

Die Bohrlöcher einen Durchmesser von 3, 8 mm.

Das Alu-Blech eine Stärke von 0.6 - max. 1.0 mm.

Also eigentlich nichts was eine Ratsche nicht kaputt machen dürfte.

Doch leider hab ich nun schon eine zweite Ratsche die unwesentlich länger ihren Dienst erbrachte.

Bei der ersten dachte ich noch es handle sich um eine Materialschwäche und um einen Einzelfall.

Doch nun hab ich zwei kleine Mini-Ratschenset's aber keine Ratsche mehr.

Denn bei beiden ist nun der Umschaltmechanismus defekt und man kann sie nicht mehr benutzen.

Nun bitte ich Sie um eine Lösung für mein Problem.

Denn eine weiteres Ratschenset mag ich mir nicht kaufen. Weil dies das gleiche Problem bringen wird.

Deshalb vertraue ich auf Ihr Unternehmen und den Willen dessen Kundschaft stets zufrieden zustellen.

Hochachtungsvoll und mit freundlichen Grüßen

Jörg Hoffmann