PC-Sprint 5766 bei CSL über Amazon gekauft. PC schon mehrmals abgestürzt. Alles neu aufgespielt und alles begann von vorne. Laufwerk auf Fehler überprüfen ist immer die Fehlermeldung. Am Telefon wird man auf die Mitgelieferten CD verwiesen und soll sich mit diesen selbst behelfen oder man hat 2 Jahre Garantie. Man kann auch den PC einschicken, was ich auch tat und das 3-mal: 1. Versuch am 15.09.2014 - kein Defekt feststellbar, 2. Versuch 09.10.2014 - Defekt/Windows startet nicht, Neuinstallation, Belastungstest, okay und nun 3. Versuch 07.11.2014 - Defekt/RAM defekt getauscht. Endergebnis: von allen Versuchen momentan im Wartungscenter Fehler im Laufwerk überprüfen, Windows 8 hat keine Kacheln mehr im Startbild nur noch Start und Pfeil nach unten, Produkt Key für Microsft Konto nicht mehr gültig oder gesperrt. Umtausch oder Rückgabe laut telefonischer Rücksprache nicht möglich. Auf E-Mail wird auch nicht reagiert somit habe ich 399,- Euro gut investiert. Muss mit dieser Macke leben. Ich bin total enttäuscht von CSL. Kaufen oder empfehlen bin ich weit entfernt im Gegenteil. Ich hoffe man erbarmt sich und tauscht mir das Teil um. Amazon bekommt auch noch mein Testurteil über CSL. CSL will nur verkaufen, die Paar, die sich beschweren, fallen nicht ins Gewicht.
Bestell-/Kundennummer: KD-NR2910182
Meine Forderung an CSL-Computer:
Umtausch oder Rücktritt vom Kauf
Antwort auf die Beschwerde vom 25.11.2014
Der vom Kunden geschilderte Mangel konnte bei uns nicht nachgestellt oder nachvollzogen werden.
kommentare und trackbacks 4
Gerät ist zur Reperatur mal sehen was diesmal dran glauben muss? Ich glaube das zieht sich noch eine Weile hin.
CSL will und kann es nicht reparieren. 5mal eingeschickt. Der Kunde hat bezahlt und das war es und Ihre AGB sagt nein zur Rückgabe oder Umtausch. Die Firma ist nicht zu empfehlen. Der Fehler ist nachvollziehbar, beim Start gibt es einen Fehlercode der hätte helfen können, wenn man den Fehler beheben will. ich habe Fotos gemacht und der letzte Fehlercode ist 0xc0000034,File: BCD und ich denk mir das nicht aus. Die Antwort von CSL ist somit unsinnig und lachhaft mittlerweile. Ihre Reperaturversuche befinden sich auf einer CD und Ursachensuche gehört nicht dazu. Der Kunde hat Garantie laut CSL und bezahlt CSL auch mal meine Telekom Rechnung ist ja mehr bei euch gewesen. Für mich ist Schluss, Tschüss 399,00 Euro.
Ich habe zum 4mal den Reperaturversuch über mich ergehen lassen und siehe da ca 4 h hat er funktioniert. Super Leistung.
Ich habe mittlerweile mir selbst geholfen und habe meinen Nachbar damit beauftragt.Er hat innerhalb einer Woche den Fehler gefunden und schneller als die Firma CSL sowieso. Für mich hat sich die Firma CSL erledigt. Ich kauf dort nie nie wieder etwas. Übrigens Mein Nachbar ist Leiter einer Gerüstbaufirma, he. Ach und Amazon vermittelt zwar aber die helfen einen auch nicht. Eine Krähe hakt der anderen Krähe kein Auge aus. Danke an Euch für das Interesse und Ende mit Thema CSL.