Wir sind im August 2013 aus unserer alten Wohnung ausgezogen, haben auch das Stromkonto gekündigt.
Am 1.9 sind neue Mieter eingezogen welche kein Strom selber angemeldet haben.
Nun kam vor 2 Wochen eine Endrechnung in Höhe von fast 3000€. Nach einem Telefonat und einer Mail mit Zählerstand per Fotobeweis wurde diese korrigiert und ein Guthaben errechnet.
Jetzt kam die korrigierte Endabrechnung und wir sollen für die Mahnwesen etc die durch das Fehlverhalten der Nachmieter entstanden sind aufkommen. Immerhin 300 €. Eine sehr genervte Kundenberaterin sagte nur ganz pampig das keine Kündigung eingegangen sei und somit das unser Problem ist und wir das Zahlen müssen.
Dies kann doch nicht wahr sein. Nur weil die Nachmieter keinen eigenen Strom anmelden und die E.On nun zumindest etwas Geld bekommen will sollen wir zahlen.
Bestell-/Kundennummer: 232003220741
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Auszahlung der Einbehaltenen 300€
Antwort auf die Beschwerde vom 25.11.2014
Sehr geehrter Herr Knoblich,
es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern.
Unsere Mitarbeiter püfen Ihr Anliegen und werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit rasch zu klären.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 3
Bisher keinerlei Reaktion ausser die Antwort hier
E wurde Teilgelöst. Von den 300 € wurden nun 100 € ausgezahlt, was in Ordnung ist. Jedoch sind sie nun der Meinung, die Kündigung, erst zu diesem Jahr Oktober zu akzeptieren, obwohl letztes Jahr definitiv gekündigt wurde und ja auch laut Auflistung ein Außendienst Mitarbeiter im Oktober 2013 vor Ort War und gesehen haben muss das dort nun andere Personen wohnen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst