26.11.2014 | 13:48 Uhr | 756 Views
Ich habe bereits im September eine Beschwerde über ExtraEnergie veröffentlicht, da mir eine massiv zu hohe Rechnung übersendet wurde. Durch Reclabox wurde diese recht schnell korrigiert und es wurde versprochen, der Überschuss werde schnellstmöglich überwiesen.
Allerdings ist dies bisher noch nicht passiert; eine erneute Nachfrage brachte auch keine Abhilfe. Es geht um einige hundert Euro.
Bestell-/Kundennummer: 1628371
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Erstattung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 26.11.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Ihre Anfrage umgehend geprüft und Sie bereits per E-Mail kontaktiert.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Extraenergie ist mit der Auszahlung von Guthaben, im Gegensatz zu ihren Forderungen, sehr träge. Wenn das Guthaben angewiesen ist, dauert es noch ein paar Tage bis Sie das Geld auf dem Konto haben. Wenn Sie Ihr Konto bei ExtraEnergie aufrufen und dort bei - Kundenkonto - nachsehen
und dort finden - Guthaben wurde angewiesen - dann dauert es auch nicht mehr lange und Sie haben das Geld auf dem Konto.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst