100€ Gutschein nicht ausgezahlt.

Wir haben über ab-in-den-Urlaub.de eine Reise gebucht. Zuvor habe ich für 10€ einen 100 €Gutschein erworben, der bei der Buchung der Reise eingelöst wurde. Die Reise wurde am 13.10.14 angetreten.

Die Auszahlung ist bislang nicht erfolgt. Bei Anrufen ist man entweder stundenlang in der Warteschleife oder mir wurde gesagt, dass zur Zeit ein technischer Defekt vorliegt und man deshalb nicht auszahlt. Auf die vielen Mails wird gar nicht geantwortet.