Schnell war stromio mit allem, was Geld bringt, aber leider nicht mit dem Widerruf.
Am 21.11. einen Vertrag geschlossen, den ich kurze Zeit später widerrief.
Am 24.11. wurden aber dennoch Vertragsunterlagen digital ins Kundencenter abgelegt.
Es wurde per Kontaktformular widerrufen, was möglich ist, weil in Auswahlbox und auch per Mail wurde ein Widerruf gesendet.
Die 14 Tage Widerruf werden wohl sehr locker gesehen.
Glücklicherweise kann ich per Mail nachweisen, dass ein Widerruf getätigt worden ist. Trotzdem ist auch noch ein Brief auf dem Weg.
Bestell-/Kundennummer: 20201110
Meine Forderung an Stromio:
Widerruf
Antwort auf die Beschwerde vom 01.12.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 1
Nachdem ich nochmals eine normale Email an den Kundenservice abschickte, bekam ich innerhalb weniger Stunden den Widerruf bestätigt.
Komisch dabei und mit deftigem Nachgeschmack bleibt die Diskrepanz, dass das vorformatierte Online-Formular des Widerrufes langsamer bearbeitet wird als eine normale Email an den normalen Kundenservice.