Aufgabe einer Paketsendung in Hamburg mit Zieladresse in Bolivien. Nach ca. 10 Tagen wurde das Paket an den eigentlichen Absender zurückgesandt - ohne Vermerk. Auf Nachfrage bei DHL erhielt ich am 22.11.2014 ein Schreiben, dass angeblich ein alter Strichcode auf der Verpackung vorhanden war, der von den Sortiermaschinen als Zieladresse ausgelesen wurde. Daher erfolgte die Zustellung an den eigentlichen Absender. Das Portoentgeld von 59,99 € könnte nicht zurück erstattet werden.

Das Paket wurde in einer DHL-Filiale aufgegeben. Der zuständige Mitarbeiter wies weder auf einen alten Strichcode hin (was seine Pflicht wäre, sofern alte Strichcodes zu derartigen Fehlleitungen führen), noch ist mir bekannt, dass sich ein alter Strichcode auf der Verpackung befand. Ferner wurde ein Entgelt für eine Sendung nach Bolivien entrichtet, die Sendung wurde jedoch bereits innerhalb Deutschlands von den Sortiermaschinen fehlgeleitet, so dass für DHL maximal Kosten für den Paketversand innerhalb Deutschlands entstanden sind.