Es ist eine Frechheit ohne Abschlussrechnung und ohne ein Schreiben gleich die Rechtsanwälte los zuschicken, und auch noch mit falschen Zahlen Forderungen aufzustellen.
Am 26.11.14 erhielten wir ein Schreiben von den Rechtsanwälten Muth & Faust, bis 01.12.14 sollen wir eine Rechnung in Höhe von 645,64 Euro begleichen.
Im März 2014 bekamen wir ein Schreiben von ExtraEnergie in der geschrieben war; das wir einen Betrag von 110 Euro bezahlen sollen und das unser Vertrag mit dieser noch ausstehender Forderung zum 01.04.14 beendet ist. Diese Rechnung haben wir selbstverständlich bezahlt und von ExtraEnergie nichts mehr gehört.
Ab dem 01.04.14 beziehen wir unseren Strom von anderem Anbieter. Bis 26.11.14 hatten wir von ExtraEnergie nichts mehr bekommen, kein Schreiben und keine Abschlussrechnung! Und jetzt liegt ein Schreiben von den Rechtsanwälten im Briefkasten mit Zahlen und Fakten die so nicht stimmen. Wir haben nie ein Schreiben bekommen und dem auch zugestimmt, was die Erhöhung der Stromkosten betrifft! Ebenfalls haben wir keine 9048 kWh verbraucht! Unser Stromverbrauch bei dem ehemaligen Stromanbieter und bei dem jetzigen lag und liegt bei 4500 kWh.
Wie kommt der Verbrauch bei Ihnen zustande?
Wo ist unsere Abrechnung?
Und wie kommt Ihr dazu diese Forderung jetzt durch den Rechtanwalt zu schicken und nicht vorher von euch aus?
Warum habt Ihr im letzten Schreiben eine Forderung von nur 110 Euro angegeben und nicht gleich Komplett berechnet?
Nicht nur Ihr könnt das vom Rechtsanwalt schreiben lassen, wir auch! Die Forderung werden wir nicht zum 01.12.14 bezahlen, sondern lassen das von unserem Rechtsanwalt Prüfen mit allen Schreiben die wir bis jetzt von Ihnen erhalten haben.
Es ist eine Abzocke! Ihr kassiert Geld von Kunden, aber spart an der Kundenbetreuung. Telefonisch ist selten einer erreichbar, dann haben die keinen Zugriff bzw. oftmals musste ich hören, dass wir als Kunden nicht hinterlegt sind. Kein Schreiben Persönlich gleich vom Rechtsanwalt. Die Rechnungen, die per Mail kamen, kamen dann nicht mehr. Ich bitte Sie dieses schnellstmöglich zu beheben.
MfG
Jochim
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Neuberechnung der Stromkosten und Korrektur des Schreiben von dem Rechtsanwalt
Antwort auf die Beschwerde vom 01.12.2014
Sehr geehter Herr Viktor,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, falls sich neue Informationen für Sie ergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 4
Bei uns das gleiche. Seit Februar 2012 sind wir dort nicht mehr als Kunden. Nun wird uns von Februar 2012 bis April 2013 ein Verbrauch, und ein Paketpreis in Rechnung gestellt. Zuzüglich zu einer Schlußrechnung, welche wir nie erhalten haben. Braucht diese Firma unbedingt Geld, oder was ist da los?
ExtraEnergie wollte das Prüfen und sich bei uns melden, leider habe ich noch nichts gehört.
Ich warte bis heute noch auf die Klarstellung von ExtraEnergie. Leider melden die sich nicht. Aber dafür eine weitere Rechnung für Schutzbrief geschickt! Für was brauche ich einen Schutzbrief von denen wenn ich kein Kunde bei denen bin. Ich bitte dringendst ExtraEnergie dieses zu klären und weitere Rechnungen nicht mehr zu senden. Wenn ich den Service nicht nutze da will ich auch nichts bezahlen. Zahlung nur gegen Dienstleistung, die aber hier schon lange nicht mehr genutzt wird.
Wir haben ein Schreiben von ExtraEnergie bekommen, mit der Bitte deren Rechtsanwälte diesbezüglich zu kontaktieren. Dieses haben wir auch gemacht. Aussage der Rechtsanwälte: Die haben den Auftrag seines Kunden (ExtraEnergie) bekommen und das fordern die auch ein. So heute weiter Mail von ExtraEnergie; weitere Forderung für diesen Schutzbrief in höhe von 63,. € Jetzt hatte ich wieder versucht einen Mitarbeiter von ExtraEnergie zu erreichen. Aussage; ich bin in der Falschen Leitung soll bei der Buchhaltung versuchen. Da wird mir aber auch nicht weiter geholfen. Habe die Schnautze voll, bitte klären! Es kann doch nicht sein, dass keiner in der Lage ist für klärung zu sorgen. Desweiteren bekam ich die Aussage dass, sollte ich nicht bezahlen bekommen wir einen Schuffaeintrag. Gegen soetwas muss man doch vorgehen können.