Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Gastherme wurde im Jahr 2007 eingebaut. Seit einem halben Jahr haben wir das Problem, dass das Gebläse nicht mehr selbstständig anläuft und manuell angeschaltet werden muss. Nach Rücksprache mit einem Fachmann wurde uns mitgeteilt, dass das Gebläse defekt ist und ausgetauscht werden muss. (Ca. 200€ Nur für das Gebläse) Leider hatten wir zu der Zeit das Geld nicht, um die Reparatur zu bezahlen.
Da nun der Winter eingebrochen ist haben wir beschlossen das Problem in Angriff zu nehmen. Wir haben beim Fachhandel heute nachgefragt und das Ersatzteil nur würde uns 285€ kosten (zzgl. Monteurkosten, Anfahrt Etc.) Daraufhin beschloss ich mich mal im Internet schlau zu machen was das Teil kostet. Nun bin ich auf diversen Foren darauf gestoßen, dass dies ein bereits bekannter Fehler ist und bereits mehrere aus Kulanz eine Erstattung von Wolf für das Gebläse erhalten haben.
Nun hoffe ich ebenfalls auf Kulanz Ihrerseits und bitte um Erstattung für das Gebläse.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an Wolf:
Erstattung der Kosten für das Gebläse
Antwort auf die Beschwerde vom 02.12.2014
Sehr geehrte Frau Ozorio,
die Firma Wolf GmbH kann materielle oder finanzielle Unterstützung nur an eingetragene Heizungsfirmen erstatten. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kulanzanfrage an den Installateur zu stellen. Seitens Wolf kann an den Endverbraucher keine finanzielle Auszahlung erfolgen. Die beschriebene Kostenbeteiligung kommt allerdings nur dann in Betracht, wenn uns die ausgetauschten defekten Teile zur Verfügung gestellt werden und eine Überprüfung der behaupteten Mängel positiv verlaufen ist.
Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Kostenbeteiligung nur dann anbieten können, wenn keine anderen Ursachen für den Ausfall verantwortlich waren.
Wir hoffen hiermit entsprechend informiert zu haben und bitten um Ihr Verständnis, dass die Firma Wolf GmbH nur mit eingetragenen Fachhandwerkern zusammenarbeitet und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.