Ich habe in den letzten 24 Tagen wiederum 12-mal nicht erfolgreich die Unister Hotline angerufen. Entweder kommt der Hinweis: 'Hotline überlastet, wir beenden! ' oder ich werde nach 9 - 10 Minuten ohne Kommentar einfach aus der Warteschleife geworfen!

Auf E-Mails und auch schriftlich (per Einschreiben) bekomme ich seit 24 Tagen keinerlei Reaktion! Ich bitte Unister endlich um Reaktion auf meinen Umbuchungswunsch!

An: Unister Travel Retail 07. November 2014

Umbuchungswunsch / ULT / 5132659 / 900081949

Sehr geehrte Damen und Herren, diese, neuen Flug Zeiten wären optimal. Danke für Ihre Information.

Bitte geben Sie mir Bescheid, wenn die Zusage dafür da ist. Und ich bitte Sie um detaillierte Informationen, wie sich der neue Gesamtpreis jetzt zusammen setzt.

Insbesondere bitte ich um detaillierte Ausweisung der Umbuchungskosten.