Ich habe von DPD eine E-Mail bekommen mit meinen Versandinformationen (Freitags 18 Uhr). Daraufhin habe ich gleich die Lieferadresse geändert (Freitag 20 Uhr). Habe auch ein Bestätigung bekommen, dass die Adresse geändert wurde. Montag Morgen um 9 Uhr bekomme ich eine E-Mail, dass mein Paket zwischen 9.30 - 10.30 Uhr an die geänderte Adresse geliefert wird.
Montag 10.06 Uhr. E-Mail von DPD:
"Haben sie leider zu Hause nicht angetroffen."
Ist mir auch klar, an die alte (FALSCHE) Adresse geliefert wurde.
WIE KANN DAS DENN SEIN? Kann da einer nicht richtig lesen oder ist das "System" schuld?
Dann brauch ich auch keine Bestätigung losschicken, wenn es eh nicht funktioniert.
Zu meinem Ärger bin ich auf das Paket angewiesen und sitze jetzt weitere 24 Stunden rum und kann ncicht weiter arbeiten.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Mitarbeiter und System updaten!
Antwort auf die Beschwerde vom 02.12.2014
Hallo ReclaBoxler-7470594,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne werden wir uns um Ihr Anliegen kümmern und dieses mit den zuständigen Kollegen vor Ort klären.
Dafür benötigen wir noch die betreffende Paketscheinnummer und Ihre vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns dies per E-Mail an socialmedia@dpd.de
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße,
Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst