O2 verschiebt zum 3. Mal den Technikertermin.

Schon mein Umzugsauftrag wurde sehr spät und fehlerhaft bearbeitet. Ich habe 4 Wochen keinerlei Nachricht über den Bearbeitungsstand erhalten. Ich hatte angegeben per Mail oder an die neue Adresse benachrichtigt zu werden. Online war auch keine Information zu erhalten. Als ich dann bei der Hotline angerufen habe (Wartezeit 15 Minuten) wurde mir mitgeteilt, dass ich am folgenden Tag den Technikertermin haben würde, man hätte mich per Brief informiert. Den habe ich nicht erhalten, da er an die alte Adresse geschickt wurde.

So kurzfristig konnte ich leider keinen Urlaubstag organisieren. Trotzdem konnte ich, als mich der Techniker angerufen hatte von der Arbeit weg. Leider hätte dann der Techniker bei meinem Vermieter ins Haus müssen, da war niemand zuhause, weil dort auch alle tagsüber beim Arbeiten sind und ich so kurzfristig auch das nicht mehr organisieren konnte. Ich wurde von O2 auch nicht darüber informiert, dass ich Zugang zum Keller verschaffen müsste.

Neuer Termin wurde telefonisch verschoben (ich hatte mir bereits Urlaub genommen). Jetzt wurde dieser Termin schriftlich (per Brief, obwohl ich mehrmals angegeben hatte per Mail informiert werden zu wollen!) kurzfristig nochmals verschoben. Bisweilen hatte ich für diesen Termin Urlaub genommen und auch meine Vermieterin hat sich freigenommen.

Das ist keinerlei Service und für mich nicht länger machbar. Inzwischen bin ich 2 Monate ohne Internet.