Sehr geehrte Damenn und Herren,
meine Ware wurde am 27.10.2014 bestellt und gleich darauf bezahlt, das Versanddatum ist der 03.11.2014, doch leider habe ich bis zum heutigen Tag noch nichts erhalten! Ich habe bei Light in the Box 7 Artikel, im Wert von 61.37€ bestellt. Ich werde schon langsam ungeduldig! Ist damit in unmittelbarer Zeit noch zu rechnen? Ansonsten will ich mein Geld zurück!
Bestell-/Kundennummer: 1410271209742910
Meine Forderung an Light In The Box:
Geld zurück!
Antwort auf die Beschwerde vom 09.12.2014
Hallo Regina,
Ihre Bestellung wurde am 4. November mit der Trackingnummer RK007803259CN versendet. Leider erfolgte seit dem 7. November kein Update mehr. Meist ist das Paket dennoch unterwegs oder wird nach einer Wartezeit weiterbefördert, doch auch wir bedauern die Verzögerung.
Das Support-Team wird in Ihrer Kundenmeldung 7858093 vom 09.12. umgehend auf Sie zukommen, sobald der Verbleib des Paketes ermittelt werden konnte.
Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und möchten uns für die lange Wartezeit entschuldigen.
Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInThebox
P. S.: Wenn Sie auf eine Kundenmeldung zunächst eine Auto-Reply erhalten, so antworten Sie bitte darauf noch einmal kurz, damit das Ticket direkt an einen Support-Mitarbeiter geht.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst