Sehr geehrte Damen und Herren,
es war eine Mietwagenbuchung über Logitravel.
Wir haben ein Mietwagen für rund EUR 100,- plus Kosten für eine Tankfüllung bei Goldcar gebucht.
In Catania gelandet, mussten wir feststellen, dass die Mietwagen nur rausgegeben werden wenn noch eine Zusatzversicherung abgeschlossen wird und kostete uns inkl. einer Tankfüllung zusätzlich rund EUR 270,-.
Was sollten wir in dieser Situation tun, es war spät abends und wir mussten noch ein gutes Stück fahren bis zu unseren Ziel.
Letztentlich hat uns der Spass mit dem Mietwagen von Goldcar rund EUR 370,- gekostet und dass war für uns sehr ärgerlich, den es ist ca. das Dreifache von den Kosten, was wir eigentlich dachten.
Wir haben uns über das Beschwerdeportal bei Logitravel darüber beschwert und nach einigen E-Mails kam die Antwort, dass wir den Vertrag bei Goldcar abgeschlossen haben und für die Kosten aufkommen müssen. Nur verstehe ich nicht warum wir dann noch die rund EUR 100,- bei Logitravel bezahlen mussten?
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an Logitravel:
Ein finanzielles Entgegenkommen
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2014
Sehr geehrte Damen und Herren,
um den Vorfall aufzuklären bitten wir Sie sich zwecks einer Reklamation direkt an Logitravel zu wenden und dabei den Buchungscode der entsprechenden Reservierung anzugeben.
Mit freundlichen Grüssen
logitravel.de
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der Vorschlag von Logitravel, direkt eine Beschwerde einzureichen, habe ich natürlich im Vorfeld durchgeführt.
Nur ohne Erfolg, die Komunikation wurde von Logitravel einfach eingestellt und jetzt wird wieder auf unwissend geschaltet, dass ist doch nur ein hin und her.
Die haben mein Reklamation vorliegen und sollen nicht um den heissen Brei schreiben und endlich mal eine Erklärung abgeben.
Haben auf meine Antwort noch nicht reagiert und schalten auf stumm.