Erhalte seit ca 3 Monaten keine Benachrichtigungen über Zustellung von Paketsendungen, obwohl ich vorher immer per E-Mail von DHL über eine Sendung informiert wurde.

Vor ca. 2 Monaten wurde eine internationale Sendung zurück zum Absender (USA) gesendet, da ich das Paket angeblich nicht abgeholt habe, obwohl nicht mal eine Benachrichtigung von Zustellungsversuch erfolgt ist. Widerrufsfrist ist mittlerweile verstrichen und ich erhalte mein Geld vom Kauf nicht zurück.

Zudem verschwindet laut Sendungsverfolgungsnummer das Paket in einem deutschen Postamt. Es kann nicht mehr nachvollzogen werden. ob die Sendung wirklich zurück gesendet wurde.

Eine nationale Sendung ging vor ca. einer Woche zurück zum Absender, da das Paket innerhalb der 7 Tage Frist nicht vom Postamt abgeholt wurde. hier gab es auch keine Information über einen Zustellungsversuch.

Heute rufe ich zufällig im Paketshop an und erfragt, ob dort unter meinem Name eine Sendung zur Abholung bereit liegt, da ich schon ein ungutes Gefühl hatte und sehe da.

Wieder ohne Benachrichtigung!

Es ist doch nicht meine Aufgabe in verschiedenen Intervallen dort nachzufragen?

Wer erstattet mir nun die Kosten von der ersten Sendung? Zudem die doppelt gezahlten Versandkosten von der zweiten Sendung?

Mit viel Glück erhalte ich nun zukünftig vom Postboten einen Brief mit einer Zustellungsversuchkarte und der Information, wo meine Sendung zur Abholgung bereit liegt. Der Brief kommt meist 2-3 Tage später als die "tatsächliche" Zustellung. Aber immer noch besser ein Paket dort abzuholen ggf. in Empfang zu nehmen, als so ein ständiges Hin&Her mit Rücksendung bzw. erneuter Zustellung!

Widerspruch gegen die Rücksendungen kann ich als Empfänger auch nicht bei DHL aufgeben und meine Kosten werde ich dort wohl auch nicht geltend machen können.

Laut AGBs legt DHL - Tochter der DPAG - hohen Wert auf Qualität und Standarts?

Aber bin scheinbar nicht alleine betroffen: http://www.spiegel.de/wirtschaft/service/dhl-paketdienst-aerger-ueber-zusteller-die-nicht-klingeln-a-850459.html

< p>deswegen hier veröffentlicht!

(nein) Danke DHL :((