Das Gasgebläse läuft nicht an. Die Therme ist 6 Jahre alt also in Betriebnahme 10/2008 und aus der Garantie raus. Bei Nachforschungen im Internet erfuhr ich, dass dieses wohl ein häufiges Problem bei dem Typ von Therme ist.
Ich muss die Heizung mehrmals am Tag einschalten damit sie wieder anläuft.
Wartung wurde die ersten 5 Jahre immer durch Fachmann, der damals auch die Heizung eingebaut hat erledigt.
Ich bitte die Firma Wolf Gmbh aus Kulanz-Gründen, mir ein kostenloses neues Gebläse zur Verfügung zu stellen. Im Internet muss ich leider feststellen, dass Fehler 24 bei der Wolf-Heizung ein bekanntes Problem darstellt.
Obwohl die Garantiezeit überschritten ist, bitte ich Firma Wolf kurzfristig ein neues Gebläse bereitzustellen, welches ich dann durch meinen Monteur installieren lasse.
Meine Forderung an Wolf Heiztechnik:
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Antwort auf die Beschwerde vom 09.12.2014
Sehr geehrte Frau Wolf,
die Firma Wolf GmbH kann materielle oder finanzielle Unterstützung nur an eingetragene Heizungsfirmen erstatten. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kulanzanfrage an den Installateur zu stellen. Seitens Wolf kann an den Endverbraucher keine finanzielle Auszahlung erfolgen. Die beschriebene Kostenbeteiligung kommt allerdings nur dann in Betracht, wenn uns die ausgetauschten defekten Teile zur Verfügung gestellt werden und eine Überprüfung der behaupteten Mängel positiv verlaufen ist.
Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Kostenbeteiligung nur dann anbieten können, wenn keine anderen Ursachen für den Ausfall verantwortlich waren.
Wir hoffen hiermit entsprechend informiert zu haben und bitten um Ihr Verständnis, dass die Firma Wolf GmbH nur mit eingetragenen Fachhandwerkern zusammenarbeitet und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice
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Meine Beschwerde ist soweit gelöst, in dem die Fa. Wolf ein neues Gebläse zum Austausch bereit gestellt hat. Das defekte Gebläse wurde eingeschickt und wird nun dort untersucht.
Wenn ein Ergebnis von seiten der Fa. Wolf vorliegt werde ich darüber berichten.
mir freundlichen Grüßen
Manfred Wolf