Ich habe im September ein Angebot von Simyo abgeschlossen, 2 Verträge für meine Tochter und mich. Das Angebot lautete: bis 30.09.2014 abschließen und 3 Monate gratis sind dabei. Die Bestätigung, dass unsere SIM-Karten frei geschaltet sind kam am 24.09.2014. Also noch vor dem 30.09.2014. Leider wurde uns nur 1 Monat gratis gewährt, denn in der letzten Rechnung wurde die monatliche Abbuchung seitens simyo veranlasst.
Ich habe mich daraufhin an simyo gewandt und bis jetzt wird geprüft und geprüft und geprüft. Das kann doch nicht so schwer sein, dies nachzuvollziehen, dass wir vor dem 30.09.2014 das Angebot abgeschlossen haben. Ich bitte jetzt um eine anständige Antwort.
Meine Forderung an simyo:
Gewährung von 3 Monaten gratis und nicht nur von einem Monat.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich werde weiterhin hingehalten und bekomme keine definitiven Aussagen zu meinem Problem.
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