Verneinung auf die Frage, ob in den Hot Brownies Nüsse drin sind

Ich bestellte einen Hot Brownie, nahm einen Löffel und schmeckte direkt Nüsse heraus.
Als ich fragte, ob da welche drin seien, wurde dies von der Mitarbeiterin, die vorher die Schichtleiterin gefragt hatte, verneint.

Da mir das immernoch komisch vorkam, besuchte ich die Internetseite von Burger King und musste feststellen, dass dort geschrieben steht, dass Nüsse enthalten sind.
Die Schichtleiterin darauf angesprochen, meinte ich hätte doch Nachfragen müssen, bevor ich das Produkt kaufe. Dabei hatte ich zu keiner Zeit angesprochen, das Produkt zu reklamieren. Zudem sagte sie in einem sehr unfreundlichen Ton, dass lediglich geschrieben steht, dass es "Spuren von Nüssen enthält". Dass dies selbst auf einer Packung Nüssen steht, konnte ich ihr nicht mehr erklären, weil sie schon auf dem Weg ins Lager war, um das Tiefkühlprodukt zu holen.

Ich bin empört über die Achtlosigkeit, die diese Schichtleiterin mit sich bringt, wenn es um Inhaltsstoffe geht, auf die viele ihrer Kunden allergisch reagieren. Zudem über ihr anmaßendes Verhalten dem Kunden gegenüber, ohne jegliche Anzeichen einer Einsicht oder Entschuldigung.
Ich würde Ihnen gerne den Namen dieser Schichtleiterin geben, allerdings weigerte sie sich wehement ihren Namen mitzuteilen.

Im Namen aller, die allergisch auf Nüsse reagieren, bitte ich sie ihre Mitarbeiter zu sensiblisieren und in Zukunft freundlicher auf Kundenbeschwerden zu reagiern.