Nach Strompreiserhöhung habe ich das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen. Am 10.03.09 wurde die Kündigung bestätigt. Ich habe den Zählerstand am 30.04 ordnungsgemäß mit meiner Kundennummer 2394315 an den Netzbetreiber EON und per E-Mail auch an TelDaFax übermittelt. Seither ist Schweigen im Walde.
Abzurechnen sind 200,00 € Sonderzahlung und der Abschlag von 554,00 € für 2008/2009. Verbraucht wurden 1480 kWh. Ich erwarte gut 400,00 € zurück.
Mir leuchtet nicht ein, daß im Elektronikzeitalter eine Abrechnung so lange dauern muß. In einem gut organisierten Betrieb braucht man dazu auch keinen Studienabschluß, allerdings guten Willen und hanseatisch eingestellte Führungskräfte.
Meine Forderung an TelDaFax:
Baldige Schlußrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.07.2009
Hallo Herr Kettelhake,
wir verstehen selbstverständlich Ihren Unmut - schön, dass wir Ihnen helfen konnten und die Sache erledigt ist. Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Beschwerde hier als gelöst kennzeichnen wollen. Wenn Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne wieder über die bekannte Email Adresse. Schönes Wochenende wünscht Ihnen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Schicken Sie eine Mail mit Ihrem "TelDaFax-Fall" am besten noch heute an die Bundesnetzagentur: Verbraucherservice-Energie@BNetzA.de Dann wird die Bundesnetzagentur nicht nur in Ihrer Sache bei TelDaFax vorstellig werden, sondern - im Namen Tausender dankbarer "TelDaFax-Opfer" - hoffentlich baldigst den "Troisdorfer-Strom-Hahn" endgültig zudrehen!
@ReclaBoxler 1040431: Kommentar?
Sehr geehrte Damen und Herren, die o.a. Beschwerde ist auch nach Erhalt der Schlußrechnung nicht erledigt, weil die angeblich am 17.07. auf mein Konto angewiesene Rückzahlung bis heute noch nicht angekommen ist. Traurig, aber wahr. MfG Kettelhake
Sehr geehrter Herr Kettelhake, Mail an die Aufsichtsbehörde BUNDESNETZAGENTUR und Sie werden erstaunt sein, mit welcher Geschwindigkeit dieser Troisdorfer "Systemfehler" mit Namen TelDaFax, den "Systemfehler", der bislang die Gutschrift Ihres Guthabens verweigert hat, diesen Systemfehler beheben wird. Sobald Sie nach all Ihrem Stress und Ihren Bemühungen dann das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben haben, wird sich die TelDaFax-Pressesprecherin Fr. Tausendfreund melden: "Schön, dass wir Ihnen helfen konnten. Schönes Wochenende... Herzlich..." Ich finde, der TelDaFax-Pressesprecherin Fr. Tausendfreund sollte an dieser Stelle wirklich mal ein ganz besonderes Lob ausgesprochen werden. Die "Hilfe", die sie den vielen hundert genervten TelDaFax-Opfern allein auf dieser Seite zukommen lässt, sollte den zahlreichen Hilfsorganisationen, Deutsches Rotes Kreuz, ASB, usw. wirklich ein Vorbild sein! Man kann nur mutmassen, wieviele TelDaFax-Opfer in Deutschland z.Zt. noch auf der Intensivstation liegen!
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst, weil der in der Schlußrechnung vom 17.07.2009 ausgewiesene Rückzahlungsbetrag von ca 540,-€ bis heute auf meinem Konto nicht angekommen ist. MfG Kettelhake
Das in der Schlußrechnung vom 17.07. ausgewiesene Guthaben ist am 29.07. auf meinem Konto eingegangen. Ich bin heilfroh und danke ReclaBox. Dabei denke ich weniger an die seltsam ähnliche reclabox@teldafax-Adresse. Ich frage mich: Was machen eigentlich die Kunden dieser Firma, die nicht mit dem Internet arbeiten (können)?