GLS ist für uns mittlerweile ein Grund, Artikel nicht zu bestellen, wenn dieses Versandunternehmen angegeben wird. Wir hatten auch eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da es sich um ein Tauschartikel handle und sie am nächsten Tag um die gleiche Uhrzeit zwischen 12 und 13 Uhr wieder kommen würden.

Um diese Uhrzeit sind auch wir, wie die meisten Berufstätigen, nicht zu Hause, weshalb wir den Benachrichtigungsschein mit der Vollmacht ausgefüllt an den Briefkasten und das Tauschgerät an unsere Nachbarn weitergegeben haben. Also ein Übersehen der Vollmacht war nicht möglich. Dennoch wurde nicht einmal bei meinen Nachbarn geklingelt, sondern stattdessen wieder eine Benachrichtigung in den Briefkasten geschmissen, mit der Aufforderung uns beim Kundendienst zu melden. Das Personal der Hotline war so frech und hat auf unsere Beschwerde mit Beendigung des Telefonats reagiert. Nun dürfen wir das Paket 40 km entfernt von uns in einem Paketshop abholen. Unverschämtes Personal, keine Servicebereitschaft und eine unverständliche Arbeitsweise - nie wieder GLS!