Es ist unfassbar. Ich habe am 31.8.2014 zwei Sessel für meine Praxis bestellt, die bis heute nicht geliefert wurden. Lieferzeit war 9 Wochen, bei dem Versandstatus steht seit ewigen Zeiten noch eine Woche! Nun folgten bereits diverse Anrufe bei der Hotline von Home24 - Wartezeit im Schnitt 30 Minuten. Die Mitarbeiter alle sehr nett, aber komplett ahnungslos. "In der 44,46; 48KW kommen die Sessel. " >/p>

Sie halten dich hin, machen Versprechungen wie "klar wir kümmern uns, morgen wird sich die Spedition Renus melden u einen Termin mit Ihnen für die Lieferung machen"; ein sehr netter Herr bot mir 20% Rabatt an, den ich dann auch erhielt (trotzdem ist es blöd, wenn Geld schon abgebucht und Ware nicht kommt).

Der absolute Hammer ist nun die neue Masche der Mitarbeiter bei Renus, mit denen ich nun auch im ständigen Telefonkontakt stehe. "Die Sessel sind im Lager, aber es steht da ein "STORNO" und wir können deshalb nicht ausliefern. Da muss sich ein "netter" Mitarbeiter von Home24 melden, um dies freizugeben. " Ja, arbeiten die denn alle Zusammen an der "Hinhaltetaktik"! Mein letzter Versuch war gestern nun der E-Mail Kontakt mit Home24, mit der Bitte um ein Signal an Renus, die Ware freizugeben. (wollte die Sessel schon selbst abholen in meiner Verzweiflung). Keine Reaktion!

Bin auch verärgert, weil meine Patienten, die immer noch auf Stühlen sitzen, seit Wochen hingehalten werden. "Nächste Woche sitzen Sie dann aber bequem!" und mich dank Home24 völlig unglaubwürdig mache. Nun fühle ich mich gezwungen, dies alles hier und überall öffentlich zu machen. Der nächste Schritt in meiner Verzweiflung ist nun auch der Gang zu meinem Rechtanwalt.