GLS ist echt der schlechteste Paketdienst, den ich kenne. Mit denen hat man IMMER Ärger. Heute schon wieder, habe das Paket getrackt, sollte ankommen. War die ganze Zeit zuhause, und muss dann auf der Trackingseite feststellen, das man "Den Kunden nicht zuhause Angetroffen hat", und ich jetzt eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hätte. Beides ist schlicht weg gelogen. Der Fahrer hat anscheinend einfach keine Lust gehabt vorbei zu kommen, oder er ist total überlastet, weil GLS ihn ausbeutet. Ich kann jedem nur sagen, das man GLS auf keinen Fall nutzen sollte!
Bestell-/Kundennummer: 53116433424
Meine Forderung an GLS:
Entschuldigung, persönliches Gespräch
Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2014
Sehr geehrter Herr Dorn,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Guten Tag, Herr Dorn,
den "Customer Service Schwerin" können Sie meiner Ansicht nach vergessen.
Die Mitarbeiter dort können vermutlich nicht einmal arabische Ziffern lesen, da Ihre Paketnummer riesengross im Betreff steht.
Ich habe genau dasselbe erlebt, außer eine 08/15-Antwort per E-Mail werden Sie nichts bekommen.
Ich änderte daraufhin im Internet den GLS-Status auf "Annahme verweigern" - nach Absprache mit dem Absender des Pakets -, stornierte den Auftrag und bestellte neu bei einem Lieferanten, der mit DHL versendet - Laufzeit 1 Tag.
Viel Erfolg.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.