habe ein paket eingeschickt, (auftragserteilung 03.12.2014) paket angekommen, am 05.12.2014. in der von zoxs.de versandten E-Mail, bearbeitungszeit von 3 werktagen.
ich muss dazu bemerken, dass der erste werktag beginnt, bei annahme des pakets! (AGB ZOXS siehe auch STAFFELUNG/BEARBEITUNGSZEIT) diese woche habe ich mich zwei mal per mail bei zoxs gemeldet immer wieder mit der aussage, dass soviele pakete angekommen sind und kommen. wird noch dauern. aber alles immer schön ohne ein absehbares datum zu nennen. für mich eine billige ausrede!
meine meinung dazu: dann muss halt länger gemacht werden, um die arbeit zu schaffen. muss ich und andere auch um die arbeit zu schaffen!
dies gehört vielleicht nicht hierher, aber jemand aus der familie hat! ende letzten monats! sein paket verschickt -und bis heute den gleichen status! PAKETEINGANG
Bestell-/Kundennummer: 114747 Aufrtragsnummer
Meine Forderung an ZOXS.de:
Paket bearbeiten oder zurückschicken!
Antwort auf die Beschwerde vom 16.12.2014
Sehr geehrter Kunde,
wir wurden leider trotz vieler Maßnahmen und mehr Personal während des Weihnachtsgeschäfts dieses Jahr von der Häufigkeit der Einsendungen überrascht. Wir bedauern die aktuellen Bearbeitungszeiten, aber werden Ihr Paket mit Sicherheit sehr zeitnah bearbeiten. Alles Weitere erfahren Sie per E-Mail.
Liebe Grüße aus Wesel
Marius Weber
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst