Sendung 09445302391290 und Sendung 01455116174673
Auf beide Sendungen warte ich vergeben. Bei beiden Zustellversuchen beider Pakete war ich zu Hause und habe auf den Fahrer gewartet. Da wir ausserhalb des Ortes wohnen, kann ich den Fahrer rechtzeitig sehen: Hier fahren wenig andere Autos.
Heute habe ich per Onlinetracking die Sendung verfolgt, freute mich dass nur noch 2 Stellen angefahren werden mußten, dann, schwupps, war das Paket plötzlich als nicht zustellbar markiert. Tracking Ende! Das war das 2. Mal mit dieser Sendung! Findet uns der Fahrer nicht? Online kann ich beim Tracking sogar unser Haus sehen! Ich warte dringend auf die Sendung.
Zustellversuch:
12.12.2014, 15:46 Uhr
Eine Ablagegenehmigung oder draussen warten nützt wenig, wenn der Fahrer nicht zu uns kommt und 1-2 Strassen vorher die Richtung wechselt.
Bitte stellen Sie dringendst das Paket zu, es wird spätestens um 12.00 am 13.12.2014 benötigt.
Ansonsten entsteht mit hier ein Schaden von etwa 60 Euro wegen Ersatzbeschaffung im Einzelhandel + 25 km Fahrt + 1 Stunde Mehraufwand.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Umgehende Zustellung Samstag Morgen bis 12.00 Uhr!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.12.2014
Guten Tag Herr Stalder,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir haben Ihre Beschwerde an unsere Kollegen vor Ort zur Klärung weitergeleitet. Ihre Pakete befinden sich heute in Zustellung.
Sollte Sie noch weitere Fragen haben, schreiben Sie uns einfach an socialmedia@dpd.de
Viele Grüße, Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
DPD hat sich am 17.12. zu dem Vorgang wie folgt gemeldet:
"Hallo Herr xxxx,
wir haben Ihr Anliegen noch einmal zur Prüfung an die zuständigen Kollegen weitergegeben.
Wir melden uns sobald wir Neuigkeiten haben.
Beste Grüße
Ihr DPD Team"
Seitdem keine weitere Nachricht.
DPD hat sich zu diesem Fall nicht endgültig geäußert. Letzter Stand: "Wir melden uns sobald wir Neuigkeiten haben. " Hierauf habe ich keine Meldung mehr erhalten. Der Fahrer hat den Empfangsbeleg selber gegengezeichnet. Paket ist nicht eingetroffen. Ebay/PayPal greift in diesem Fall nicht. Ich kaufe nicht mehr, wenn DPD Versender ist.