Wir haben im November ein Angebot über ein Apple iphone 5 S inklusive Vertrag und Versicherung über preis24.de abgeschlossen. Die beschriebenen Konditionen erschienen sehr attraktiv. Als dann die Bestellbestätigung kam, waren im Kleingedruckten völlig andere Bedingungen genannt. Wir haben natürlich sofort reklamiert und haben nach zweifacher Erinnerung dann eine spröde Email erhalten, dass die Bedingungen in der Email gelten. Natürlich haben wir sofort bei allen Parteien widerrufen, genau so wie in der Bestellbestätigung beschrieben. Darauf kam eine Email von preis24.de, dass sie den Widerruf so nicht annehmen, da er an den falschen Empfänger gegangen sei. Erst als wir einen scan der Bestellbestätigung gesendet hatten und mit einem Anwalt gedroht wurde uns die Widerrufsbestätigung zugesendet. Leider wurde einige Wochen später von friendsurance ein hoher Betrag von unserem Konto eingezogen. Diese Lastschrift haben wir über die Bank zurück weisen lassen. Nun sind wir hier dran, haben unseren Widerruf nochmals zur Info hingeschickt und hoffen, dass wir irgendwann mal Ruhe von diesem blöden Vorgang bekommen.
Meine Forderung an preis24.de:
Widerruf
Antwort auf die Beschwerde vom 16.12.2014
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Leider können wir Ihren Fall nicht nachvollziehen, da Sie keine Auftragsnummer angegeben haben. Sie können Ihre friendsurance-Versicherung aber grundsätzlich monatlich kündigen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.