Hallo,
es ist nun schon zum wiederholten Male vorgekommen, dass ich den Status meiner Lieferung per GLS nur über den Onlinestatus erfahre. Es ist angeblich eine Benachrichtigungskarte eingeworfen worden. Trifft leider nicht zu - Briefkasten leer.
Das Paket wird auch nicht am nächstliegenden Paketshop abgegeben, sondern bei irgendeinem in der Nähe. Ich gehe davon aus, dass der Fahrer einfach den nächsten Paketshop auf seiner Route anfährt und das Paket direkt dort ablegt. Das führt bei mir zu längeren Fahrten, um an das Paket zu kommen, da ich dann ins nächste Dörfchen fahren muss. Sogar wenn ich zu Hause bin.
Eine Abgabe des Pakets zumindest in meiner Nähe wäre wünschenswert, die Karte dazu wäre das "Krönchen" :)
Bestell-/Kundennummer: 84491074234, 37631774332
Meine Forderung an GLS:
Vernünftige Zustellung: Klingeln, vorhandene Benachrichtigung und Abgabe im nächsten Paketshop
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2014
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.