17.12.2014 | 06:33 Uhr · 380 Views · von Denise Selka
E.ON AG (Düsseldorf)
Sofortige Zahlung des Guthabens
Im Juni diesen Jahres bekamen wir eine völlig falsche Jahresendabrechnung für 2013/2014 mit einer Nachzahlung von ca. 1800 Euro für eine 70qm Wohnung und 2 Personen, obwohl Monatlich bereits 135 Euro Abschlag gezahlt wurden. Nach Monatelangen Briefwechsel und Telefonaten hab ich mich dann per Einschreiben an den Vorstand gewendet, welcher sich unserer Sache angenommen hat.Am Rechnungsdatum 02.12.2014 bekamen wir endlich die korrigierte Jahresendabrechnung mit einem Guthaben von 496,06 Euro.
Ich konnte bis Dato keinen Zahlungseingang feststellen obwohl meine korrekten Kontodaten schon in der Jahresendabrechnung vom 02.12. mit angegeben sind. Da Sie mir durch Ihr Verschulden schon seit Juli 2014 das Guthaben schulden verlange ich SOFORTIGE überweisung meines Guthabens!
Selka
Meine Forderung
Sofortige überweisung des Guthabens
Firmenantwort
07.01.2015 | 08:13 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Selka,
unsere Mitarbeiter haben Ihr Anliegen geprüft. Die Rechnungen haben wir gern korrigiert und das Antwortschreiben mit separater Post versandt.
Es ist uns wichtig, dass Sie zu unseren zufriedenen Kunden gehören. Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Anliegen geklärt haben. Bei weiteren Fragen helfen wir gern.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH