Habe per E-Mail und Hotline versucht, eine Antwort zu bekommen, warum mir die Bonuszahlung von 25% verwehrt wird. Nicht einmal am Telefon (nach 68 Min. in der Warteschleife) eine Antwort darauf zu bekommen, warum meine Bonuszahlung nicht in der Schlußrechnung aufgeführt ist.
ch habe dafür alle Voraussetzungen erfüllt, das wurde mir am Telefon sogar bestätigt.
Bestell-/Kundennummer: Re. Nr. 31416879
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Die mir zustehende Bonuszahlung von 25% aus der Summe von 2.872,01 €
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2014
Sehr geehrter Herr Trimpl,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir haben Ihre Anfrage sofort an unsere Fachabteilung weitergeleitet und Sie bereits per E-Mail kontaktiert.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Habe heute meine korrigierte Schlussrechnung
erhalten, warte noch auf die Überweisung.
Habe heute das Geld auf meinem Konto, vielen Dank.