Hallo, habe am 25.11.2014 bei spielbeast.de das Spiel FIFA 15 Bestellt und am 26.11.2014 das Geld überwiesen. Habe seit dem des Öffteren versucht dort anzurufen. Ohne Erfolg.
Auf meine Emails wurde bis jetzt nur einmal geantwortet mit der Aussage, Sie hätten meine Postleitzahl nicht. Meine Adressdaten sind richtig, der Verwendungszweg bei der Überweisung ist auch korrekt, ich weiss nicht warum Sie seitdem alle meine Emails ignorieren und mir weder das Spiel zusenden, noch das Geld zurück überweisen.
Weihnachten steht vor der Tür und ich muss das Spiel wohl zum zweiten Mal kaufen. Nee, ganz miese Masche!
Bestell-/Kundennummer: 21252
Meine Forderung an SpielBeast:
Geld zurück oder Ware liefern
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2014
Der Rechnungsbetrag wurde sofort nach erhalt der Kontodaten vom Kunden zrück überwiesen. Bitte schließen Sie die Reklamation da sie nicht der Wahrheit entspricht. Wir hatten Ihnen schon am 10.12.2014 mitgeteilt das der Artikel storniert werden muss und er uns für die Rücckzahlung die Kontodaten mitteilen möchte.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Spielbeast Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst