Habe sehr sehr oft bei Zalando bestellt, war immer eine schnelle Lieferung (3 Tage) und die Ware war auch immer in Ordnung. ABER die letzten Monate bin ich mir wirklich total veräppelt vorgekommen.
Punkt 1: Lieferzeit über 10 Tage, daraufhin habe ich mich per Email mit Zalando in Verbindung gesetzt und Ihnen das geschildert, daraufhin schrieb man mir zurück es hätte sich dort um einen Fehler gehandelt meine Bestellung sei "untergegangen" und deswegen so spät abgekommen. na gut kann mal passieren. Die Bestellung darauf dauerte wieder 10 Tage und die darauffolgende ebenso was einen echt wütend machen kann wenn man mit 2-3 Werktagen Lieferung wirbt und man 10 Tage schlussendlich warten muss.
Punkt 2: Falsche Größe geliefert. bestellt habe ich gr 36 (Jeans) geliefert wurde gr 38 OBWOHL auf dem beiliegendem Lieferschein gr 36 stand aber auf der Jeans gr 38, na gut wollte ich nochmals die richtige Größe nachbestellen und zusätzlich gr 34 weil sie doch groß geschnitten war, war gr 36 plötzlich ausverkauft, hab mir dann nur gr 34 bestellt (Lieferzeit ebenfalls wieder 8-10 Tage). als das Paket dann erneut ankam war WIEDER die falsche Größe drin. FAZIT: Total enttäuscht!
Meine Forderung an Zalando:
Lieferzeit einhalten und richtige Artikel schicken!
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 320 Tagen und 21 Stunden.
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