Am 18.12.14 wurde eine Sendung (Geschenkpaket) angeblich um 10:23 Uhr an andere anwesende Person zugestellt. Tatsache ist jedoch, dass das Paket um 12:00 Uhr im Treppenhaus des Bürogebäudes auf der Treppe liegend von anderen im gleichen Gebäude beschäftigten Personen gesehen und auch fotografiert wurde. Dadurch war die Senungsverfolgung möglich.
Um Stolpergefahren zu vermeiden, wurde das Paket von den anderen Personen auf die Briefkastenanlage gelegt.
Als gegen 12:30 Uhr unsere Post geholt wurde, war das Paket verschwunden!
Das ist nicht das erste Mal, dass Paketsendungen nicht zugestellt, sondern einfach ins Treppenhaus des unverschlossenen! Bürogebäudes gelegt werden.
Vom 07.11.14 gibt es bereits eine Vorgangsnummer bei DHL (11206607961) zu einem gleich gelagerten Vorfall, da wurde allerdings das Paket zum Glück nicht gestohlen.
Ein telefonischer Beschwerdeversuch heute erledigte sich dahingehend, dass der ach so kompetente Mitarbeiter nur die Hälfte verstanden hat und mit der Frage: "ach, sie lassen ihr Paket im Treppenhaus liegen" den Hörer auflegte.
Tja, so einfach kommt man an Weihnachtsgeschenke, man braucht nur in die Eingangsbereiche von Bürogebäuden zu gehen, da gibt es Pakete zur freien Auswahl.
Bestell-/Kundennummer: JJD1410203590121
Meine Forderung an DHL:
Was soll man da noch fordern? Lügendetektoren für Zusteller?
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Und es geht noch weiter:
Heute ist der Zusteller wieder im Bürogebäude. Da ich in der Eingangstür für alle Mieter gut sichtbar einen Zettel mit dem Vorfall ausgehangen habe, war er entsprechend "gut" gelaunt und meinte, das wäre ja ein "an den Pranger stellen". Schließlich könnte ich ja den Beschwerdedienst von DHL in Anspruch nehmen.
Ja geht's noch? Er macht nen Fehler und will mir jetzt erklären, was ich machen soll?
Blöd nur für ihn, dass ein anderes Unternehmen aus unserem Haus ebenfalls einen Zettel mit einem angeblich an eine andere Person zugestellten, dann aber Annahme verweigerten (?) Paket aufgehangen hat. Dies geschah 1 Tag vor dem Verschwinden meines Pakets.
Leider hab ich gepennt, ich hätte dem Zusteller auf den Kopf zusagen müssen, dass er ja schließlich Unterschriftenfälschung begangen hat, als er mein Paket als zugestellt vermerkt ins Treppenhaus gelegt hat. Denn irgendwoher muss der Grabbel im Empfängerfeld auf seinem Apparätchen ja herkommen.
Warten wir mal ab, ob DHL sich nach der heutigen Standardmail "wir haben Sie nicht vergessen, ist ja sooooo viel zu tun, antworten in 3 Tagen" wirklich meldet. Träumen darf der Mensch ja noch.
Standard-Laber von DHL bekommen:
vielen Dank für Ihre Sendungsanfrage. Gerne gebe ich Ihnen dazu die gewünschten Informationen:
Bitte entschuldigen Sie, dass ich Ihre E-Mail erst heute beantworte.
Die Sendung mit der Sendungsnummer JJD1410203590121 wurde am 18.12.2014 um 10:23 Uhr erfolgreich zugestellt. Diese wurde laut unserer Sendungsverfolgung von Herr/Frau (der hier angegebene Name ist bei keinem Unternehmen hier im Haus bekannt) entgegengenommen.
Sollten Sie die Sendung nicht erhalten haben kann der Absender eine Nachforschung mit Widerspruch gegen die Auslieferung einleiten. Bitte nehmen Sie deshalb Kontakt zu diesem auf.
Sollten Sie noch Fragen haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Bitte belassen Sie zur besseren Zuordnung Ihrer Anfrage den bisherigen Schriftverkehr in der Mail. Herzlichen Dank!
Unsere Kundenberater stehen Ihnen aber auch unter der unten aufgeführten Serviceline gern zur Verfügung.
So ein Schwachsinn. Ich rufe beim Absender an und sag: lieber Geschenkeversender, vielen Dank für dein Weihnachtsgeschenk, das ich leider nicht erhalten habe.
Kommt bestimmt gut bei einem Stammlieferanten unseres Unternehmens.
Das wird niemals eine Lösung geben, weg ist weg.