Guten Tag,
möchte ohne Umschweife eine Beschwerde los werden. Ich warte seit 2 Tagen auf eine dringendes Päckchen und halte mir hierfür zu Hause die Zeit frei. Bin gestern den ganzen Tag zu Hause gewesen, finde heute früh einen Paketzettel für heute im Briefkasten (es wurde nicht geklingelt!). Heute klingelt der Fahrer einmal kurz, wartet eine Sekunde, geht noch nicht einmal an die Gegensprechanlage, wirft wieder Zettel in den Briefkasten! So schnell kann man nicht mal ans Fenster gehen um zu rufen oder die Treppe hinunter zu laufen, weil der Fahrer schon weg ist. Es ist ja nicht nur einmal passiert, es ist schon öfter passiert und ich muss mir ernsthaft überlegen ob ich bei meiner nächsten Bestellung GLS als Lieferanten nutze! Ich habe Verständnis für den ganzen Weihnachtsstress, aber der Service darf trotzdem nicht darunter leiden.
Bestell-/Kundennummer: Track-ID359F4N
Meine Forderung an GLS:
Lieferung heute noch
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler-1490405,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.