Paket noch nicht eingetrofffen

Ich habe am 15.11 eine Bestellung aufgegeben, die dann angeblich am 26.11 versendet wurde.

Leider ist noch nichts bei mir eingetroffen. Bekomme ich überhaupt noch mein Paket?

Meine Forderung

Paket oder Rückerstattung

Firmenantwort

22.12.2014 | 10:58 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox

Hallo Monika,

wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung.

Das Paket mit der Trackingnummer RK152100903CN ist zuletzt am 17. Dezember in Frankfurt registriert worden. Nachverfolgen können Sie die Bestellung zum Beispiel unter diesem Link http://www.trackitonline.ru/?tn=RK152100903CN

Wir haben vorsorglich die Kundenmeldung 8040489 angelegt. Auf diese können Sie von Ihrem Kundenkonto aus zugreifen. Sollte das Paket nun nicht kurzfristig eintreffen, lassen Sie uns bitte eine kurze Nachricht zukommen.

Bis dahin hoffen wir mit Ihnen, dass die Bestellung doch noch ankommt, und sind bei Fragen jederzeit für Sie da.

Viele Grüße

Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html

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Kommentar

29.12.2014 | 19:48 Uhr · Monika Pohl

Ich bin jetzt wirklich sauer, weil mein Paket angeblich immer noch in Frankfurt liegt und das seit ende November! was ist da los?

Firmenantwort

30.12.2014 | 10:13 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox

Hallo Monika,

es hat tatsächlich leider noch immer keine Bewegung im Versandstatus der Sendungsverfolgung gegeben. Der Support wird nochmals mit dem Versender den Weitertransport prüfen.

Wir bedauern die Wartezeit. Die Kundenmeldung 8040489 hat zwar nun den Status geändert, Sie können jedoch jederzeit darin auf uns zukommen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

Kommentar

03.01.2015 | 08:37 Uhr · Monika Pohl

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

18.01.2015 | 14:44 Uhr · Monika Pohl

Geld wurde endlich überwiesen.

Firmenantwort

18.01.2015 | 15:25 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox

Hallo Monika,

die Rückerstattung auf Paypal erfolgte am 6. Januar und das Paket kam dann schließlich doch noch an - am 8. Januar :)

Wir bedauern die Wartezeit.

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox