DHL-Mitarbeiterinnen unfreundlich & lachen aus!

DHL
Bonn

Aufgrund eines etwas längeren Aufenthalts in Mexiko, davon 11 Tage mit dem Mietwagen im Land unterewegs und durch das shoppen von ein paar Souveniers, wurde der Platz in unseren 2 Koffern doch etwas eng und wir haben uns entschlossen, ein paar Kleidungsstücke wie lange Hosen / Handtücher die wir für den letzten Teil der Reise nicht mehr benötigen vor Ende der Reise nach Hause zu senden (nicht mehr benötigt zum einen weil wir wieder an die Karibik zurück sind und die etwas dickeren Kleidungsstücke nicht mehr benötigten und außerdem dann ein Hotel hatten bei dem eigene Handtücher nicht mehr nötig waren).

Nun hängt das Packet seit fast 2 Wochen in Leipzig, ich musste alles senden (Erklärung / Inhaltsbeschreibung / Ausweis bzw. Pass / Reiseunterlagen), sogar Kopie des elektronischen Flugtickets und es hängt weiter! Bei der ersten telefonischen Nachfrage war die Dame am Telefon einfach nur unfreundlich und anscheinend schlecht gelaunt, bei der zweiten telefonischen Nachfrage musste ich mich auslachen lassen / fand die Aussage statt: 'ist ja anscheinend Reisegepäck. Wer schickt denn schon Reisegepäck per Post'. Gehts noch? Naja die Dame klang sehr jung und war vermutlich noch nie länger im Urlaub bzw. hat keine Erfahrung als 'nicht-pauschal-Urlauber'! Nächstes Mal dann aber doch besser Übergepäck!

Auf 2 Faxe und mittlerweile 6 Email nie eine Rückmeldung erhalten! Nur wie oben erwähnt freche und unnötige Aussagen.

Meine Forderung an DHL:

Freundlichere Behandlung! Und bessere Kommunikation / Rückmeldung!

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

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