Ich hatte eine Reise über ab-in-den-urlaub de gebucht.
Reisedaten:19.10.2014-26.10.2014
Reiseziel Malta, Buchungsnummer ULT5041538
Gutschein über 100 €sollte innerhalb von 28 Tagen ab Abreisetag! ausgezahlt werden.
Bis heute ist kein Eingang auf mein Konto erfolgt.
Mails werden nicht beantwortet. Die einzige Möglichkeit telefonisch einen Ansprechpartner zu finden, ist die Bestellhotline (die eigentlich laut mehrfachen Hinweisen keine Angaben zu bestehenden Buchungen machen können)
Am Telefon gibt es je nach Mitarbeiter verschiedene Vertröstungsantworten.
-Technische Störungen
-Buchhaltung überlastet
-Auszahlung in vier Wochen
-In acht Wochen
-Verzögerung wegen Sepa- Umstellung
Eine einzige Unverschämtheit und nachdem ich immer noch mehr erschreckende Berichte über diese Firma finde, habe ich mir nun sämtliche "Unterfirmen " notiert, um garantiert nie wieder bei einer von ihnen zu landen.
Bestell-/Kundennummer: ULT5041538/191014
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
100€ Überweisung, wie bei der Buchung zugesichert eine Einlösung meines Gutscheins
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2014
Sehr geehrte Frau Storm,
am 21.12. hatten Sie sich via Mail an die Pressestelle von ab-in-den-urlaub.de gewandt. Die Kollegen antworteten Ihnen am 22.12. um 13:26 Uhr mit der Information, dass der ausstehende Betrag bis spätestens 9. Januar verbucht sein wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Presseteam der UNISTER Holding
kommentare und trackbacks 2
Zum ersten Mal gibt es einen Termin!
Ich werde nun also bis zum 9. Januar warten.
Das Geld wurde am 8. 1. tatsächlich überwiesen. Vielen Dank an Recla Box für die Unterstützung. Und für den Tip an die Presseabteilung zu mailen. Ich wünsche allen weiteren Betroffenen viel Glück. Für mich heißt es niiiiiieeeee wieder Unister!